Regulamin Sklepu Internetowego
z dnia 07.07.2026r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem URL: Dietetycznie.com (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:
Przedsiębiorca: AGNIESZKA ŁYKO
Adres prowadzenia działalności: ul. Wilcza 21/32, 61-065 Poznań
NIP: 7831586207
Adres e-mail do kontaktu: poradnia@dietetycznie.com
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży Treści Cyfrowych oraz Usług, a także procedurę reklamacyjną.
Klient przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu oraz złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
§ 2. Definicje
Sprzedawca – AGNIESZKA ŁYKO, ul. Wilcza 21/32, 61-065 Poznań, NIP: 7831586207.
Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) dokonujący zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, plany dietetyczne w formacie PDF, nagrania wideo, kursy/szkolenia online).
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną lub stacjonarnie (np. indywidualne wsparcie dietetyczne, konsultacje online).
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne są:
Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
Program umożliwiający otwarcie plików w formacie PDF (w przypadku zakupu diet lub materiałów szkoleniowych).
§ 4. Składanie i realizacja zamówień
Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient dokonuje wyboru Treści Cyfrowej lub Usługi, klika przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równorzędny), a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji umowy.
Warunkiem sfinalizowania zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz dokonanie płatności.
Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania i przyjęcia do realizacji. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą.
Czas dostawy Treści Cyfrowych:
Gotowe plany dietetyczne i materiały szkoleniowe wysyłane są na adres e-mail automatycznie lub w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Indywidualne plany dietetyczne przygotowywane są w terminie do [wpisz liczbę, np. 5 lub 7] dni roboczych od dnia otrzymania od Klienta niezbędnych informacji (np. ankiety dietetycznej).
§ 5. Ceny i metody płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (w tym BLIK oraz PayPo-kup teraz, zapłać później)
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: [Wpisz numer konta bankowego i nazwę banku].
W przypadku braku wpłaty w terminie 5 dni od dnia złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane.
§ 6. Ograniczenie prawa do odstąpienia od umowy (Brak możliwości zwrotu)
UWAGA: Niniejszy paragraf reguluje kwestię zwrotów zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Treści Cyfrowe: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Klient przyjmuje do wiadomości, że zamawiając gotową dietę, szkolenie lub inne materiały w formie cyfrowej i wyrażając zgodę na ich natychmiastowe dostarczenie (przed upływem 14 dni), traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu kosztów.
Usługi: Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (np. przeprowadził indywidualną konsultację lub stworzył indywidualną dietę na zamówienie).
§ 7. Odpowiedzialność i Reklamacje (Zgodność z umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść Cyfrową lub Usługę zgodną z umową.
W przypadku, gdy dostarczona Treść Cyfrowa jest wadliwa (np. plik jest uszkodzony, brak dostępu do szkolenia), Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz numer zamówienia.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
§ 8. Ochrona danych osobowych i pliki cookies (RODO)
Administrator Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca: AGNIESZKA ŁYKO, ul. Wilcza 21/32, 61-065 Poznań, NIP: 7831586207 (zwany w tym paragrafie „Administratorem”).
Kontakt z Administratorem: W sprawach związanych z ochroną danych osobowych Klient może skontaktować się z Administratorem pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres e-mail: poradnia@dietetycznie.com.
Cel i podstawa prawna przetwarzania danych: Dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, a w przypadku firm – NIP i nazwa firmy) są przetwarzane przez Administratora w następujących celach:
Realizacja umowy sprzedaży / dostarczenia Treści Cyfrowych lub Usług: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której Klient jest stroną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wypełnienie obowiązków prawnych: W szczególności wystawianie faktur, rachunków oraz prowadzenie sprawozdawczości finansowej i księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Obsługa reklamacji i roszczeń: Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Analityka i statystyka: Optymalizacja działania Sklepu i badanie satysfakcji klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Odbiorcy danych: Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim wspierającym działanie Sklepu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych. Należą do nich:
Operator płatności elektronicznych (serwis Przelewy24 – Krajowa Integracja Płatności S.A.),
Biuro rachunkowe/księgowe obsługujące Sprzedawcę,
Dostawca hostingu oraz systemu do obsługi zamówień i wysyłki mailowej.
Okres przechowywania danych: Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego (5 lat od końca roku kalendarzowego) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Prawa Klienta: Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:
Dostęp do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
Sprostowania (poprawiania) swoich danych,
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie zachodzą przesłanki prawne nakazujące ich dalsze przechowywanie,
Ograniczenia przetwarzania danych,
Przenoszenia danych,
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Prawo skargi: Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) z siedzibą w Warszawie (ul. Stawki 2), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
Pliki cookies i narzędzia zewnętrzne: Sklep korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) zapisywanych na urządzeniu końcowym Klienta. Administrator korzysta z podstawowych narzędzi analitycznych i marketingowych podmiotów trzecich, które mogą zbierać anonimowe dane o zachowaniu użytkownika (np. adres IP, czas spędzony na stronie):
Google Analytics: Dostarczane przez Google Ireland Ltd. Służy do analizy statystyk ruchu w Sklepie.
Meta Pixel (Facebook Pixel): Dostarczane przez Meta Platforms Ireland Ltd. Służy do mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowywania treści reklamowych na platformach Meta.
Klient ma możliwość zarządzania plikami cookies, w tym ich zablokowania lub usunięcia, za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje w tym zakresie oraz pełna procedura zarządzania plikami cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności udostępnionym na stronie Sklepu.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do złożenia zamówienia, zawarcia i realizacji umowy ze Sprzedawcą.
§ 9. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia 07.07.2026r..